سياسة الخصوصية

من نحن

Paz تطبيق لإدارة المنزل صُنع للعائلات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يساعد العائلة على تشغيل بيتها: المهام والروتين، وقوائم التسوق، والمواعيد، والتنسيق اليومي مع من يعمل في البيت، مثل عاملة المنزل أو السائق أو مربية الأطفال أو الطاهي. بنيناه لأن تشغيل بيت يحتاج تنظيماً أكبر من أن يحمله شخص واحد في رأسه.

نهجنا في التعامل مع معلوماتك

قبل التفاصيل، الخلاصة باختصار. لا أحد في Paz يجلس ليقرأ قوائم تسوقك أو مهامك أو جدول بيتك. ما تضعه في Paz موجود ليجعل Paz يعمل: ليصل الشيء الصحيح إلى الشخص الصحيح في الوقت الصحيح. هذه بنية تحتية لا مراقبة. ولا ننظر في محتوى منزل بعينه إلا لسبب، مثل مشكلة طلبت منّا إصلاحها.

ونريد أيضاً أن نكون صريحين في الجزء الذي تتركه سياسات مثل هذه غامضاً عادةً. Paz منتج يعمل بالذكاء الاصطناعي. والمساعد لا يستطيع أن يجيب عن سؤال يتعلق ببيتك دون أن يُخبَر عن بيتك، لذلك تخرج تفاصيل حقيقية عن منزلك من خوادمنا وتصل إلى الشركات التي تشغّل نماذج الذكاء الاصطناعي. والقسم أدناه بعنوان الذكاء الاصطناعي، والإذن الذي تمنحه له يقول بالضبط ما الذي يُرسل، ومن يستقبله، وما يُسمح له بفعله به، وإلى متى يبقى عنده. وإن كنت تفضّل ألا يحدث شيء من ذلك، فيمكن أن يبقى المساعد مغلقاً وتعمل بقية Paz كما هي.

ما نجمعه ولماذا

ما تعطينا إياه عند إنشاء الحساب

لإنشاء حساب نحتاج طريقة نميّزك بها وطريقة نصل إليك بها: اسمك وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن أردت أن يراسلك Paz على واتساب. يمكنك الدخول برمز يُرسل إلى بريدك، أو المتابعة بحساب Google أو Apple، وفي هذه الحالة تؤكد لنا تلك الشركة هويتك وتمرّر إلينا اسمك وبريدك الإلكتروني لننشئ الحساب. ولا توجد كلمة مرور تنساها.

منزلك ومن فيه

إعداد البيت يعني أن تخبر Paz عن البيت وعن من فيه: أفراد العائلة، ومن يعمل فيه، والغرف، وحيواناتك الأليفة. ويمكنك أيضاً حفظ تفاصيل عملية عن البيت نفسه، مثل عنوانه واسم شبكة الواي فاي وكلمة سرها، وأماكن تحفظها على الخريطة. يحتاج Paz أن يعرف من هو من حتى تصل الأمور الصحيحة إلى الشخص الصحيح. أما التفاصيل الخاصة بالعائلة، ومنها كلمة سر الواي فاي والعنوان، فتُخزَّن بعيداً عن بقية معلومات المنزل ولا يقرأها إلا من منحته أنت هذا الإذن.

ما تنشئه أنت أثناء استخدام Paz

المهام، والقوائم وما فيها، والفعاليات، والروتين، والملاحظات عن طريقة تشغيل البيت، والأشياء التي يحتويها، وتقارير الصيانة، والأسئلة التي يطرحها أي أحد، والصور التي ترفقها. هذا كله يعيش في مساحة منزلك وحده حتى يراه من في البيت وحتى يستطيع Paz أن يتصرف على أساسه. وهو ملكك؛ انظر قسم ملكية البيانات أدناه.

الرسائل

يصل Paz إلى من يعمل في بيتك عبر واتساب، لأنه تطبيق موجود أصلاً على هاتفه، فلا يحمّل شيئاً ولا ينشئ حساباً. ونحتفظ بسجل لتلك الرسائل، الواردة والصادرة، داخل مساحة منزلك، ليبقى لدى البيت سجل بما طُلب وبما جاء رداً عليه.

وبعض تلك الرسائل يرسلها Paz من نفسه، وفق جدول، دون أن يضغط أحد زر الإرسال: ملخص قصير كل صباح، وتذكير قبل نحو ساعة من موعد شيء ما، ورسالة إلى من أُسندت إليه مهمة جديدة للتو. هذا هو الغرض من المنتج لا أثر جانبي له، ويستطيع من يستقبلها أن يوقفها نهائياً في أي وقت بالرد بكلمة STOP على رقم Paz من هاتفه هو. وكلمة START تعيدها. ويجب إرسال الكلمة وحدها، حتى لا تُغلق رسالة تحتويها عرضاً الرسائل عن أحد بغير قصد.

جهازك

معلومات تقنية بسيطة: نوع الجهاز، ونظام تشغيله، وأي نسخة من التطبيق تستخدم، ورمز الإشعارات إن سمحت بها. وهي موجودة ليعمل التطبيق على هاتفك كما يجب، ولنعرف من أي نسخة جاء خلل ما، وليصل التذكير إليك فعلاً. ولا نستخدمها لبناء ملف تعريفي عنك، ولا شيء في Paz يتبعك إلى تطبيقات أخرى.

الموقع الجغرافي

يطلب Paz موقعك في حالة واحدة فقط: عند فتحك خريطة لاختيار مكان، مثل إضافة موقع إلى مهمة أو فعالية. تُستخدم إحداثياتك على جهازك لتوسيط الخريطة وحساب المسافة، وتُرسل مع بحثك إلى Google Maps Platform لتظهر النتائج القريبة منك أولاً. لا نخزّن إحداثياتك في قاعدة بياناتنا ولا نسجّلها، ولا يتتبّع Paz موقعك في الخلفية إطلاقاً، وإن لم تفتح خريطة اختيار مكان فلن نطلبه منك أبداً.

أما الأماكن التي تحفظها في منزلك، وموقع المنزل نفسه إن استخدمت تنبيهات الطقس، فتُخزَّن ضمن بيانات منزلك. وهي أماكن اخترت حفظها، لا سجل لتنقّلات هاتفك.

الصور والصوت

تُحفظ الصور التي ترفقها بمهمة أو عنصر قائمة أو رسالة في تخزين خاص مرتبط بمنزلك، ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر رابط موقّع قصير الأجل يُمنح لأحد أفراد المنزل. أما الإدخال الصوتي داخل التطبيق فلا نخزّنه نحن: يُرسل التسجيل ليُحوَّل إلى كلمات، ونحتفظ بالنص وحده، ولا يُحفظ الصوت في أنظمتنا. وقد تحتفظ الشركة التي تقوم بالتحويل بنسختها لفترة قصيرة، وهو ما يوضّحه قسم الذكاء الاصطناعي أدناه. وتختلف الرسائل الصوتية الواردة عبر واتساب: يصلنا الملف الصوتي ونحتفظ به بجانب الرسالة ليبقى لدى المنزل سجل بما قيل فعلاً. تبقى الصور والصوت الوارد عبر واتساب مع المنزل الذي تنتمي إليه ما دام قائماً، ويمكنك أن تطلب منّا حذف ملف بعينه في وقت أبكر.

سجلات الاستخدام

لا يحتوي تطبيق Paz على أي أداة تحليلات أو إعلانات من طرف ثالث. لا PostHog ولا Amplitude ولا Mixpanel ولا Firebase ولا Segment، ولا شيء فيه يتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى. ما نسجّله هو سجل، على خوادمنا نحن، لما يحدث داخل Paz: مهمة أُنشئت أو أُنجزت، أو عنصر أُضيف إلى قائمة، أو صورة أُرفقت، أو روتين أُعدّ، أو رسالة وصلت من أحد أفراد فريقك، أو سؤال طُرح، أو شاشة فشلت في التحميل. كل سجل يحمل نوع ما حدث، ومتى، وفي أي منزل، ومن قام به.

هذه السجلات خالية من المحتوى عن قصد. تحتوي على أعداد وأوقات وتسميات قصيرة، ولا تحتوي أبداً على نص مهمة أو عنصر قائمة أو ملاحظة أو رسالة أو اسم أو رقم هاتف. ولا تسجّل أي نقرات ولا مشاهدات شاشات ولا أي تصفّح من أي نوع. وإذا احتجنا يوماً إلى قراءة ما كتبه شخص ما فعلاً، فإننا نقرأه بسبب واضح، لا أن نصادفه في جدول تحليلات.

نحتفظ بها لأن البديل هو التخمين. بدونها لا نستطيع التمييز بين فرد من فريقك اختار ألا يستخدم Paz وآخر توقف Paz عن الرد عليه بصمت، وهاتان الحالتان تتطلبان منا استجابتين متعاكستين. نحن لا نبيعها، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريفية إعلانية. وأمر واحد على وجه الخصوص: لا نسلّم نشاط الأفراد إلى صاحب العمل كبيانات أداء. إذا كان أحد أفراد الفريق لا يتلقى الرسائل فسنقول ذلك، لأن إصلاحه مسؤوليتنا؛ ولن نبلّغ كم مرة يرد شخص بعينه، أو بأي سرعة، أو كم أنجز.

اشتراكك

إذا كان منزلك يدفع مقابل Paz، فإننا نحتفظ بما نحتاجه لنعرف ذلك: أي خطة، شهرية أو سنوية، وهل هي سارية، ومتى تنتهي الفترة الحالية، والمعرّفات التي يستخدمها Apple وRevenueCat لذلك الاشتراك. ولا يصل إلينا أبداً رقم بطاقة ولا تاريخ انتهائها ولا عنوان فواتير. فـApple هو من يتولى الدفع ولا يمرّر لنا شيئاً من ذلك. ونحتفظ كذلك بسجل لكل رسالة ترسلها إلينا RevenueCat عن اشتراك، حتى يمكن تتبّع أي خصم أو تجديد أو إلغاء إذا نشأ خلاف حوله.

عندما تراسلنا

إذا راسلتنا عبر البريد للحصول على مساعدة، مثلاً عبر خيار «مراسلة الدعم» في التطبيق الذي يفتح تطبيق بريدك وقد مُلئ عنواننا مسبقاً، فإننا نستلم عنوان بريدك الإلكتروني وما تختار أن تكتبه لنا. نستخدمه للرد عليك وحل ما تواصلت بشأنه فقط، ولا لأي غرض آخر.

كيف نستخدم معلوماتك

كل ما نفعله بمعلوماتك يدخل في واحد من هذه:

تشغيل الخدمة التي سجّلت فيها. بيانات منزلك هي ما يشغّل ما تستخدمه كل يوم: المهام، والجداول، والتنسيق مع من يعمل في بيتك، وقوائم التسوق، والتذكيرات. وبدون معالجتها لا يعمل التطبيق أصلاً.

إخبار الناس بما يحدث. يرسل Paz إشعارات ورسائل واتساب عن المهام والفعاليات القادمة والروتين. بعضها نتيجة مباشرة لشيء فعلته أنت للتو، مثل إسناد مهمة؛ وبعضها يخرج وفق جدول، مثل ملخص الصباح والتذكير قبل موعد شيء ما. وفي الحالتين يأتي الوقت والمحتوى من داخل منزلك، لا من قرار تحريري منّا.

الإجابة بالذكاء الاصطناعي. المساعد، والرسائل الصوتية، والقراءة السريعة لمهمة تكتبها، والترجمة ليقرأ كل من في البيت بلغته. والقسم التالي مخصص لهذا بالكامل.

تحسين Paz مع الوقت. نستخدم سجلات الاستخدام الموصوفة أعلاه لنرى أي الميزات تستحق مكانها، وأين يتعثر الناس، وما نبنيه بعد ذلك. وفي معظم الوقت ننظر في إجماليات عبر كل المنازل؛ وأحياناً، لنعرف لماذا تعطّل شيء في منزل واحد، ننظر في سجلات ذلك المنزل تحديداً. وفي الحالتين ننظر في ما فعله التطبيق، لا في ما كتبه أحد.

الحفاظ على سلامته وعمله. تقارير الأعطال والأخطاء، والتحقق من أن محاولة الدخول تأتي من شخص لا من برنامج آلي.

الذكاء الاصطناعي، والإذن الذي تمنحه له

يستخدم Paz الذكاء الاصطناعي في أربعة مواضع: المساعد الذي تتحدث إليه، وتحويل رسالة صوتية إلى كلمات، وقراءة مهمة تكتبها بسرعة ليملأ عنك التاريخ والشخص، وترجمة مهمة أو رسالة ليقرأها كل من في البيت بلغته.

نسأل أولاً. في أول مرة تستخدم فيها المساعد أو الإدخال الصوتي أو القراءة السريعة لمهمة مكتوبة، يعرض Paz ما سيحدث ويسألك. وإن اخترت ليس الآن فلا يخرج شيء إلى أي شركة ذكاء اصطناعي: يبقى المساعد والرسائل الصوتية والقراءة السريعة مغلقة، وتُقرأ المهمة المكتوبة بمطابقة أنماط بسيطة تعمل على هاتفك أنت، وتعمل بقية Paz كما هي. ويمكنك تغيير رأيك لاحقاً في الاتجاهين، من الإعدادات ثم مساعد الذكاء الاصطناعي. ويُخزَّن جوابك على حسابك، فيسري على كل جهاز تدخل منه.

ما الذي يُرسل. ما تكتبه أو تقوله أو تصوّره، إضافة إلى الجزء من منزلك الذي تحتاجه الإجابة: أسماء من في البيت من أشخاص وحيوانات أليفة، وأدوارهم، ومهامك وقوائمك وفعالياتك وغرفك، والأماكن التي حفظتها بما فيها عناوينها. وقد يكون رقم هاتف جزءاً من ذلك عندما تطلب من المساعد إضافة أو تغيير رقم واتساب لشخص، أو تسأله أي رقم لديه. ولا يُرسل بريدك الإلكتروني. كما تُحوَّل الملاحظات عن طريقة تشغيل بيتك والأشياء التي يحتويها والمشكلات المفتوحة فيه إلى صورة رقمية تُسمى «تمثيلاً رقمياً» ليجد المساعد الملاحظة الصحيحة لاحقاً؛ ونص الملاحظة نفسه جزء من ذلك الطلب.

من يستقبله. تشغّل Anthropic النماذج التي تقف خلف المساعد والقراءة السريعة للمهمة المكتوبة والترجمة. وتحوّل OpenAI الصوت إلى كلمات، سواء سجّلته داخل التطبيق أو وصل رسالةً صوتية عبر واتساب، وتنتج التمثيلات الرقمية الموصوفة أعلاه. وإلى جانب الصوت يرسل Paz إلى OpenAI قائمة قصيرة بأسماء من في منزلك حتى يعود الاسم غير المعتاد مكتوباً صحيحاً لا مستبدلاً بأقرب اسم شائع.

ما لا يُسمح لهم بفعله به. لا يحق لشركة Anthropic ولا لشركة OpenAI استخدام ما نرسله إليهما لتدريب نماذجهما أو تحسينها. تقول شروط Anthropic التجارية ذلك بنصّها في القسم B: «لا يجوز لـ Anthropic تدريب النماذج على محتوى العميل الآتي من الخدمات». وتنص وثائق واجهة OpenAI على أن البيانات المرسلة إلى واجهتها لا تُستخدم لتدريب نماذج OpenAI أو تحسينها إلا إذا اختار العميل ذلك صراحةً، ونحن لم نختره. وقد قرأنا النصّين في ١١ أكتوبر ٢٠٢٦، وهما شرط لاستخدامنا هاتين الشركتين أصلاً.

إلى متى يبقى عندهم. كنّا نقول لك إن شيئاً لا يُحتفظ به. ولم يكن ذلك دقيقاً، وهذا هو الدقيق. تحذف Anthropic ما نرسله خلال ٣٠ يوماً من استلامه، إلا ما تُشير إليه فحوصات السلامة الآلية عندها، فقد تحتفظ به حتى سنتين. وتنشئ OpenAI سجلات لمراقبة سوء الاستخدام وتحتفظ بها حتى ٣٠ يوماً، وأطول من ذلك فقط حيث يفرض القانون أو حيث يكون ضرورياً لمنع ضرر. ولا تُعطى أي من هذه الشركات بريدك الإلكتروني، ولا نسدّد لأي منها ببياناتك: ندفع لها مالاً.

من يعمل في بيتك، وواتساب. من يعمل في بيتك يتحدث إلى Paz عبر واتساب لا عبر التطبيق، فلا توجد شاشة على هاتفه يستطيع Paz أن يضع فيها السؤال أعلاه. وتُعالَج رسائله كما تُعالَج رسائلك: ما يكتبه أو يقوله يصل إلى الشركات نفسها، وبالشروط نفسها، ليفهمه Paz ويجيبه بلغته. والمفتاح في الإعدادات يغطي استخدام العائلة للمساعد داخل التطبيق؛ وهو لا يغلق جانب واتساب، لأن واتساب هو ما يصل البيت به إليه أصلاً. ومن أعدّ المنزل هو من أضافه وقرّر أن يُراسَل بهذه الطريقة، فإن كان ذلك أنت فهذه الفقرة هي التي تُقرأ مرتين. ويستطيع أي أحد أن يوقف رسائله في أي وقت بالرد بكلمة STOP، وPaz يقول له ذلك.

ما لا نفعله. لا نرسل معلومات منزلك إلى شركة ذكاء اصطناعي لأي غرض غير الإجابة عن الأمر المطروح أمامها. ولا نبيعها. ولا نسمح باستخدامها للإعلانات، ولا توجد إعلانات في Paz على الإطلاق.

خدمات الطرف الثالث

Paz مبني على خدمات شركات أخرى، وهذه هي القائمة الكاملة لمن يتعامل مع أي جزء من معلوماتك، ولماذا.

Supabase توفّر قاعدة البيانات وتخزين الملفات ونظام الدخول والخوادم التي يعمل عليها برنامجنا. تعيش بيانات منزلك هناك وأمان مستوى الصفوف مفعّل، ومعناه أن قاعدة البيانات نفسها تفرض ألا يصل الشخص إلا إلى بيانات منزل هو فيه. وحتى على هذا المستوى، قائمة تسوق عائلة أخرى غير مرئية لك، وقائمتك غير مرئية لها.

Anthropic تشغّل نماذج الذكاء الاصطناعي خلف المساعد والقراءة السريعة للمهمة المكتوبة والترجمة. وOpenAI تحوّل الصوت إلى كلمات، سواء سُجّل في التطبيق أو وصل رسالةً صوتية عبر واتساب، وتنتج التمثيلات الرقمية المستخدمة للبحث في ملاحظات منزلك. والقسم أعلاه يقول ما تستقبله كل واحدة وإلى متى.

واتساب، من Meta يحمل الرسائل بين Paz ومن يستخدمه في بيتك. ويمرّ محتوى كل رسالة عبر منصة Meta، وهذا ما يجعلها تصل في تطبيق موجود أصلاً على هاتفه. وتتعامل Meta معه وفق شروطها بوصفها مشغّلة واتساب.

Expo وخدمة إشعارات Apple توصلان الإشعارات الفورية إلى هاتفك. والإشعار يحمل النص الذي تتوقع رؤيته على شاشة القفل، مثل عنوان المهمة، فيمرّ ذلك النص عبر الخدمتين في طريقه إليك.

Apple توزّع التطبيق عبر App Store و TestFlight، وتشغّل «تسجيل الدخول بحساب Apple» إن كانت هذه طريقة دخولك. وGoogle تشغّل «تسجيل الدخول بحساب Google» للسبب نفسه. وكل منهما تؤكد لنا أنك أنت وتمرّر إلينا اسمك وبريدك الإلكتروني.

Google Maps Platform تشغّل البحث عن الأماكن وتفاصيلها والعناوين. وتمرّ هذه الطلبات عبر خادمنا حتى لا يُشحن مفتاحنا داخل التطبيق؛ وما يصل إلى Google هو نص بحثك، وإحداثياتك إن منحت إذن الموقع. ولا نحتفظ بنسخة. وتتعامل Google مع هذه الطلبات وفق شروط خدمة Google Maps Platform.

Resend ترسل الرسائل التي يحتاج Paz إرسالها بالبريد: رمز دخولك، ودعوة للانضمام إلى منزل، وردودنا على ما تبلغنا به. وتستقبل العنوان الذي يذهب إليه البريد ومحتوى تلك الرسالة.

hCaptcha تتحقق من أن طلب الدخول يأتي من شخص لا من برنامج آلي. وترى المعلومات التقنية التي يراها أي تحقق كهذا، ومنها عنوان IP الخاص بك، ولا تستقبل اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا أي شيء من داخل منزلك.

Sentry تستقبل تقارير الأعطال والأخطاء لنصلح ما يتعطل. ولا يعرّفك التقرير إلا بمعرّف حسابك، وSentry مُهيّأة ألا تُرفق اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك، ونحن إضافةً إلى ذلك نزيل من كل تقرير على الخادم أي رموز دخول وأي نص يشبه رقم هاتف قبل إرساله.

Apple هو أيضاً من يتولى كل دفعة اشتراك في Paz، بوصفه البائع في App Store، وتقف RevenueCat بين Apple وبيننا: تقرأ الإيصال الذي يصدره Apple، وتحدّد أي خطة سارية، وتخبر خادمنا متى يبدأ اشتراك أو يتجدّد أو ينتهي أو يُلغى. وما تحتفظ به عنك هو الاشتراك نفسه مع معرّف للحساب الذي يتبع له، ولا اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا أي شيء من داخل منزلك. ولا يُمنح أي منهما وصولاً إلى بيانات منزلك.

Vercel تستضيف موقعنا وصفحات الويب التي يربط بها Paz، مثل قائمة تسوق مشتركة. وترى Vercel معلومات الطلب التي يراها أي مستضيف ويب، وتعطينا أعداد مشاهدات إجمالية لا ملفاً تعريفياً لأي زائر بعينه.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولن نفعل ذلك أبداً. عملنا خدمة مفيدة تدفع العائلات مقابلها، لا إعادة بيع ما تقوله لها.

تخزين البيانات والأمان

تُخزَّن بياناتك في الاتحاد الأوروبي، في فرانكفورت بألمانيا. اخترنا مركز بيانات أوروبياً لأن الاتحاد الأوروبي يحمل بعضاً من أقوى معايير حماية البيانات في العالم، وأردنا أن يعكس الأساس ذلك.

كل البيانات مشفّرة أثناء النقل، حين تتحرك بين جهازك وخوادمنا، وفي حالة السكون، حين تكون في قاعدة بياناتنا. والملفات التي ترفعها تُحفظ في تخزين خاص لا على عنوان عام: الوصول إلى ملف يحتاج رابطاً موقّعاً قصير الأجل يُمنح لأحد أفراد ذلك المنزل.

وكما ذُكر أعلاه، نستخدم أمان مستوى الصفوف لإبقاء المنازل منفصلة تماماً. ومعنى ذلك أنه حتى لو وُجد خلل في برنامجنا، فإن قاعدة البيانات نفسها ترفض أن تسلّم منزلاً بيانات منزل آخر. طبقة إضافية مبنية في الأساس لا مثبّتة فوقه.

نراجع ممارساتنا الأمنية بانتظام ونحدّثها مع تطوّر المعايير. ولا يستطيع أي نظام أن يَعِد بأمان مطلق، لكننا نتخذ كل تدبير معقول لحماية معلوماتك، وإن حدث خطأ يوماً فسنخبرك به بدلاً من أن نأمل ألا تلاحظه.

حقوقك

لك الحق في:

الوصول إلى بياناتك. يمكنك أن تطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وعن منزلك.

تصحيح بياناتك. إن كان شيء نحتفظ به عنك خطأً فيمكنك أن تطلب منّا تصحيحه، ويمكنك تغيير معظمه بنفسك داخل التطبيق.

حذف حسابك. يمكنك ذلك بنفسك من داخل التطبيق: الإعدادات ثم حذف الحساب. يحدث فوراً ولا يمكن التراجع عنه، ويزيل ملفك الشخصي وبيانات تواصلك ومحادثاتك مع Paz وإشعاراتك وتذكيراتك ومستنداتك وأجهزتك المسجّلة. والمنزل الذي تملكه وحدك يُحذف معك بما فيه من مهام وقوائم وفعاليات؛ أما المنزل الذي تشاركه مع أفراد آخرين فيستمر وينتقل إلى أحدهم. وما أنشأته ولا يزال منزل شاركته بحاجة إليه، من مهمة أو قائمة أو فعالية، يبقى مع المنزل دون أن يظل مرتبطاً باسمك أو بأي وسيلة للتواصل معك. وإن فضّلت أن نفعلها نحن فاكتب إلى hello@getpaz.io وسننفّذها خلال ٣٠ يوماً.

سحب إذنك للذكاء الاصطناعي. من الإعدادات ثم مساعد الذكاء الاصطناعي، في أي وقت، دون أن تفقد بقية التطبيق.

إيقاف رسائل واتساب. بالرد بكلمة STOP على رقم Paz من الهاتف الذي يستقبلها. وهذا يعمل لأي شخص يراسله Paz، سواء كان له حساب في Paz أو لا.

تصدير بياناتك. أنت تملك بياناتك، وإن أردت أن تأخذها معك فلك كل الحق في ذلك.

لممارسة أي من هذه، اكتب إلى hello@getpaz.io. وسنرد بسرعة وخلال ٣٠ يوماً دائماً.

ملكية البيانات

الأمر بسيط: أنت تملك بيانات منزلك. لا يدّعي Paz أي ملكية للمحتوى الذي تنشئه في التطبيق. مهامك وقوائمك وجداولك وملاحظاتك وكل ما تدخله ملكك. نحن حفظة بياناتك لا مالكوها.

وإن قررت يوماً التوقف عن استخدام Paz، فيمكنك أن تطلب تصدير بياناتك أو أن تطلب منّا حذفها كلها. وفي الحالتين القرار قرارك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات منزلك ما دام حسابك نشطاً، لأنها هي ما يجعل التطبيق مفيداً لك. وعند حذف حسابك من داخل التطبيق يتم الحذف فوراً لا وفق جدول: تُحذف بياناتك الشخصية في الحال، ويُحذف معك المنزل الذي تملكه وحدك. أما إن طلبت منّا الحذف عبر البريد الإلكتروني فسننفّذه خلال ٣٠ يوماً.

وثمة أمر يستحق التوضيح: المنزل الذي شاركته مع آخرين لا يختفي حين تغادره، ولا يختفي ما أنجزته فيه. تبقى المهمة أو القائمة أو الفعالية التي أنشأتها مع ذلك المنزل لأنه لا يزال بحاجة إليها، لكنها لم تعد مرتبطة باسمك أو بريدك أو رقم هاتفك أو أي شيء يعرّف بك. وتبقى الصور والرسائل الصوتية الواردة عبر واتساب في تخزين خاص مع المنزل الذي تنتمي إليه؛ واطلب منّا فنحذف ملفات بعينها في وقت أبكر.

نحتفظ بسجلات الاستخدام الموصوفة أعلاه، الخالية من المحتوى لا ببيانات منزلك نفسها، بعد حذف الحساب، حتى لا تتغيّر إجماليات الأشهر السابقة بصمت. وحذف الحساب يزيل معرّفك من تلك السجلات، فيبقى شكل ما حدث لا هوية صاحبه. أما ما كتبته لنا كملاحظات فيُحذف بالكامل مع الحساب ولا يُحتفظ به.

وحذف حسابك يزيل بياناتك من أنظمتنا. وهو لا يمتد إلى النسخ قصيرة الأجل التي تحتفظ بها الشركات المذكورة في قسم الذكاء الاصطناعي، وهي نسخ تزول من تلقاء نفسها وفق المدد الموضّحة هناك.

الأطفال

Paz للبالغين الذين يديرون منزلاً. وهو غير مخصص لمن هم دون ١٨ سنة دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون ١٨ سنة. ويمكن للوالد بالطبع أن يضيف طفلاً إلى المنزل كأحد أفراد العائلة؛ وما يُحتفظ به عنه هو ما أدخله الوالد. وإن علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون علم والده أو وصيّه، فسنحذفها بسرعة.

نقل البيانات بين الدول

يخدم Paz عائلات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أساساً، في حين تقع بنيتنا التحتية في الاتحاد الأوروبي، وتعمل الشركات المذكورة أعلاه في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. فمعلوماتك تعبر الحدود فعلاً، في طريقها إلينا وحين تؤدي إحدى تلك الخدمات عملها. ونجري هذه التحويلات بالحمايات التي يفرضها قانون حماية البيانات المعمول به، ونُلزم كل شركة بشروط تحفظ حماية معلوماتك أياً كان مكان معالجتها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تغيّر التطبيق أو تغيّر القانون. وحين يكون التغيير جوهرياً فسنخبرك عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني، لتكون لك فرصة قراءته. أما التغييرات الأصغر، مثل صياغة أوضح دون تغيير في الممارسة، فقد تُجرى دون إخبارك، والنسخة الحالية موجودة هنا دائماً.

وتاريخ «آخر تحديث» في الأعلى يعكس دائماً وقت أحدث تغيير.

كيف تتواصل معنا

إن كان لديك سؤال عن هذه السياسة، أو أردت ممارسة أحد الحقوق أعلاه، أو أردت فقط أن تفهم كيف يعمل شيء ما، فنحن سعداء بالمساعدة:

hello@getpaz.io

نحن فريق صغير، نقرأ كل ما يصلنا، ونفضّل أن نجيب عن سؤال بوضوح على أن نتركك تخمّن.